CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CỦA KINGWATER

1. Mục đích và phạm vi thu thập

Website KingWater thuộc Công ty TNHH Công Nghệ Sạch KingWater, đơn vị chuyên phân phối máy lọc nước và các thiết bị xử lý nước. Trong quá trình khách hàng truy cập, đặt mua sản phẩm hoặc sử dụng các tiện ích trực tuyến, KingWater có thể thu thập một số dữ liệu cần thiết, bao gồm:

- Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng

- Tên đăng nhập, mật khẩu

- Địa chỉ IP, thông tin trình duyệt và các dữ liệu liên quan để tối ưu trải nghiệm

- Các thông tin phục vụ xác nhận đơn hàng, bảo hành điện tử, hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng

Những thông tin này giúp KingWater xác thực giao dịch, đảm bảo quyền lợi khi bảo hành, hỗ trợ lắp đặt máy lọc nước và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Trách nhiệm của khách hàng/Thành viên:

- Tự quản lý và bảo mật tài khoản đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, email).

- Chịu trách nhiệm đối với toàn bộ hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.

- Báo ngay cho KingWater khi phát hiện truy cập trái phép hoặc nghi ngờ lộ thông tin để được hỗ trợ kịp thời.

KingWater khuyến nghị khách hàng không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Mọi thiệt hại do quản lý tài khoản không an toàn sẽ thuộc trách nhiệm của thành viên.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng cung cấp được sử dụng cho các mục đích:

- Xử lý đơn hàng máy lọc nước, giao nhận và kích hoạt bảo hành điện tử

- Liên hệ khi cần xác minh thông tin, trao đổi về lắp đặt hoặc tư vấn kỹ thuật

- Gửi thông báo về hành trình đơn hàng, thông tin bảo hành, nhắc lịch thay lõi lọc

- Hỗ trợ chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại

- Ngăn chặn hành vi giả mạo, gian lận hoặc những nguy cơ ảnh hưởng đến tài khoản khách hàng

- Nâng cấp và tối ưu hệ thống, cải thiện trải nghiệm mua sắm

KingWater không sử dụng thông tin cá nhân cho bất kỳ mục đích ngoài giao dịch và chăm sóc khách hàng, trừ trường hợp có sự đồng ý của khách hàng hoặc yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Ngoài các trường hợp này, không tổ chức hay cá nhân nào được phép tiếp cận dữ liệu cá nhân của khách hàng.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ trên hệ thống KingWater cho đến khi khách hàng yêu cầu hủy bỏ hoặc tự xóa trong tài khoản cá nhân.

Trong trường hợp không có yêu cầu, dữ liệu tiếp tục được bảo mật trên máy chủ của KingWater theo tiêu chuẩn an toàn cao.

Đơn vị quản lý dữ liệu:

- Công ty TNHH Công Nghệ Sạch KingWater

- Địa chỉ: 236 Nguyễn Thái Bình, P. Bảy Hiền, TP. Hồ Chí Minh

- Email hỗ trợ: support@kingwater.vn

Quyền của khách hàng:

- Tự kiểm tra, chỉnh sửa và cập nhật thông tin cá nhân qua tài khoản trên website.

- Yêu cầu KingWater hỗ trợ điều chỉnh hoặc xóa bỏ thông tin khi cần.

Khiếu nại nếu phát hiện dữ liệu cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc cung cấp trái phép. KingWater sẽ tiếp nhận, xử lý và phản hồi minh bạch.

4. Cam kết và bảo mật thông tin khách hàng

KingWater cam kết:

- Bảo vệ tuyệt đối dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành

- Chỉ thu thập và sử dụng thông tin khi có sự chấp thuận của khách hàng

- Không chuyển giao, mua bán, tiết lộ dữ liệu cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý rõ ràng

Trong trường hợp hệ thống bị tấn công bởi các hình thức xâm nhập trái phép dẫn đến rò rỉ thông tin:

- KingWater sẽ ngay lập tức phối hợp với cơ quan chức năng điều tra nguyên nhân

- Chủ động thông báo đến khách hàng bị ảnh hưởng

- Áp dụng các biện pháp khắc phục, tăng cường bảo mật để giảm thiểu thiệt hại

Mọi dữ liệu giao dịch của khách hàng như hóa đơn, chứng từ bảo hành máy lọc nước, lịch sử thay lõi, hồ sơ mua hàng... được bảo vệ nghiêm ngặt và lưu trữ tại trung tâm dữ liệu đạt tiêu chuẩn an toàn cao.