Chính sách giao hàng và lắp đặt

I. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

1. Phạm vi giao hàng.

KingWater áp dụng chính sách giao hàng cho quý khách hàng cụ thể như sau

KingWater áp dụng chính sách giao hàng như sau:

- Đơn hàng mua trực tiếp tại Showroom KingWater:

- Miễn phí giao hàng trong phạm vi 10km tính từ Showroom (khu vực TP. HCM).

Đơn hàng mua online không kèm dịch vụ lắp đặt:

- Trong phạm vi bán kính dưới 10km: phí vận chuyển 20.000đ.

- Trong phạm vi bán kính từ 10km – 30km: phí vận chuyển 50.000đ.

- Trong phạm vi bán kính trên 30km: phí vận chuyển 70.000đ.

Thời gian giao hàng:

- Địa chỉ nội thành (≤ 10km): giao trong ngày.

- Địa chỉ ngoại thành (> 10km): giao trong vòng 2 – 3 ngày tùy theo vị trí.

Lưu ý:

- Áp dụng cho tất cả sản phẩm (trừ sản phẩm thuộc chương trình “giờ vàng – giá sốc” hoặc quy định riêng).

- Đối với các sản phẩm nhỏ gọn như máy lọc nước mini, vòi rửa bát, phụ kiện…, khách hàng có thể tự vận chuyển về nhà.

2. Thời gian liên hệ và xử lý đơn hàng

Trước khi giao, nhân viên giao nhận sẽ liên hệ trực tiếp để xác nhận thông tin: Họ tên, địa chỉ, số điện thoại và thời gian nhận hàng.

Trong các dịp khuyến mãi lớn hoặc cao điểm mua sắm, thời gian giao hàng có thể chậm hơn dự kiến. Rất mong quý khách hàng thông cảm.

Quy định xử lý đơn hàng online:

- Đơn hàng đặt từ 8h00 – 18h00: nhân viên KingWater sẽ liên hệ trong ngày.

- Đơn hàng đặt sau 18h00: nhân viên sẽ liên hệ vào ngày làm việc tiếp theo.

Trường hợp khách hàng có nhu cầu đặc biệt về thời gian giao, vui lòng liên hệ Hotline 1900 636 522 để được hỗ trợ.

Thời gian giao hàng thực tế cho từng sản phẩm sẽ được hiển thị tại trang chi tiết sản phẩm hoặc trang đặt hàng sau khi khách hàng nhập thông tin địa chỉ nhận hàng.

II. CHÍNH SÁCH LẮP ĐẶT SẢN PHẨM

KingWater hỗ trợ dịch vụ lắp đặt tận nơi theo yêu cầu của khách hàng, áp dụng cho các sản phẩm đủ điều kiện lắp đặt.

Một số sản phẩm sẽ được lắp đặt miễn phí, trong khi một số khác có thể phát sinh phí dịch vụ lắp đặt tùy theo quy định hiện hành của KingWater.

Trong quá trình lắp đặt, nếu phát sinh vật tư, phụ kiện bổ sung, khách hàng vui lòng thanh toán theo bảng giá niêm yết tại hệ thống KingWater.

Để được tư vấn chi tiết về sản phẩm, chi phí hoặc chính sách lắp đặt, vui lòng liên hệ Hotline 1900 636 522 để được hỗ trợ nhanh chóng.